AGB

Ritter Products AG / oujo.ch
Stand: März 2026

1. Einleitung

Der Onlineshop oujo.ch wird von der Ritter Products AG betrieben. „oujo.ch“ bezeichnet den Webshop sowie die darüber angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Produkte und Dienstleistungen der Ritter Products AG gegenüber Privatkunden (B2C) und Geschäftskunden (B2B) in der Schweiz sowie im EU‑Raum, sofern Lieferungen in die EU angeboten werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn diese von Ritter Products AG ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

3. Produktinformationen

Ritter Products AG ist bemüht, Produktinformationen aktuell, vollständig und korrekt zu veröffentlichen. Viele Angaben stammen jedoch direkt vom Hersteller. Für deren Richtigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Gewähr übernommen.

Technische Änderungen, Irrtümer oder Druckfehler bleiben vorbehalten.

4. Preise

• Alle Preise gelten in CHF.
• Schweiz Privatkunden: inkl. gesetzlicher MwSt
• Schweiz Geschäftskunden: exkl. MwSt
• EU‑Kunden (falls Lieferung ermöglicht): Preise verstehen sich exkl. ausländischer MwSt. Allfällige Steuern,Zölle oder Gebühren im Zielland trägt der Kunde.

Preisänderungen und Korrekturen bleiben vorbehalten.

5. Vertragsabschluss & Stornierung

Die im Webshop publizierten Produkte und Preise stellen ein verbindliches Angebot dar.

Mit Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die automatische Bestellbestätigung versendet wird. Sie bestätigt den Eingang der Bestellung, jedoch keine Liefergarantie.

Stornierungen durch Kunden:
Nicht möglich, ausser akzeptiert durch Ritter Products AG.

Fehlerhafte Preisangaben oder Lieferunmöglichkeit:
Der Vertrag kann aufgelöst werden. Bereits bezahlte Beträge werden rückerstattet. Das Eigentum geht an die Ritter Products AG zurück, falls die Ware schon beim Kunden ist.

Eigentumsvorbehalt:
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Ritter Products AG.

6. Verfügbarkeit & Lieferung

Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz bis zur Bordsteinkante. (Keine Stockwerklieferungen.)

Verfügbarkeitsanzeige:

• Grün: 2–3 Tage
• Gelb: Wenige Stück, 2–3 Tage
• Rot: Aktuell nicht lieferbar

Lieferverzögerungen aufgrund von Herstellerproblemen oder Lagerdifferenzen sind möglich.

Pflichten des Kunden:
Produkte sofort prüfen. Mängel innert 10 Tagen melden.

Transportschäden:
Keine Haftung von Ritter Products AG.

7. Versandkosten

• Ab CHF 100.–: versandkostenfrei
• Unter CHF 100.–: CHF 9.90

8. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmittel:

• VISA
• Mastercard
• TWINT

Der Kunde ist verpflichtet, die gewählte Zahlungsmethode zu nutzen.

9. Zahlungsverzug

Bei verspäteter oder ausbleibender Zahlung:

• sofortiger Lieferstopp
• Vertragsauflösung nach 10 Tagen ohne Reaktion
• ab der 3. Mahnung: CHF 20.– Mahngebühr
• Weitergabe an ein Inkassobüro ab der 3. Mahnung

10. Umtausch & Rückgabe (30 Tage)

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich, wenn:

• Produkt und Verpackung einwandfrei und verkaufsfähig sind
• vorherige Kontaktaufnahme per E‑Mail erfolgt

Kontakt: info@oujo.ch

11. Warenrücksendungen

Rücksendungen erfolgen nur nach schriftlicher Genehmigung durch Ritter Products AG und auf Kosten und Risiko des Kunden.

Voraussetzungen:

• Originalverpackung (unbeschädigt)
• vollständige Rücksendung
• Problembeschreibung & Rechnungsbeleg

Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

12. Datenfehler & Haftung

Für Datenfehler, fehlerhafte Preisangaben oder versehentlich falsche Produktinformationen übernimmt Ritter Products AG – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

13. Datenschutz (CH‑DSG & EU‑DSGVO)

Ritter Products AG hält die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen ein:
Schweiz

Gemäss Datenschutzgesetz (DSG).
EU / EWR (falls anwendbar)

Bei Verarbeitung von Daten von EU‑Kunden erfolgt dies gemäss DSGVO, insbesondere:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Datenportabilität
• Widerruf von Einwilligungen

Personendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Logistik, Zahlungsdienstleister).

Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) – Frankreich
Soweit gesetzlich erforderlich, ist die Ritter Products AG im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) in Frankreich registriert.
Die eindeutige Identifikationsnummer (Identifiant Unique) lautet: FR499551_01OZJL.
Weitere Informationen werden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

14. Widerrufsrecht für EU‑Verbraucher

(Nur relevant bei Lieferungen in die EU)

EU‑Verbraucher haben ein gesetzliches 14‑Tage‑Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• benutzte oder beschädigte Produkte
• entsiegelte Hygieneprodukte
• individualisierte/konfigurierte Ware

Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.

15. Gewährleistung

Schweiz:
Gewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR).
Dauer: 2 Jahre, sofern nicht anders angegeben.

EU (falls Lieferung):
Gewährleistungsdauer gemäss EU-Verbraucherschutz: 2 Jahre.

16. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten: Olten SO, Schweiz.

17. Kontakt

Ritter Products AG
Erlinsbach, Schweiz
E-Mail: info@oujo.ch