Politique de confidentialité

Version du 13 avril 2026

Dans la présente politique de confidentialité, nous,

Ritter Products AG, 
Dägermoos 5, 
CH‑5015 Erlinsbach SO (Suisse) (ci‑après Ritter, nous ou notre),

expliquons comment nous traitons des données personnelles. Cette déclaration s’applique à toutes les personnes dont nous traitons les données, quel que soit le canal de collecte.

Elle est conçue pour répondre aux exigences de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que – dans la mesure où elle est applicable – du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

Si vous nous transmettez des données personnelles concernant d’autres personnes, veuillez vous assurer que ces personnes sont informées de la présente politique de confidentialité et que les données sont exactes.

1. Responsable du traitement / Contact

Responsable du traitement des données : Ritter Products AG, Dägermoos 5, CH‑5015 Erlinsbach SO. E‑mail : info@oujo.ch Téléphone : +41 62 287 33 77

Représentant dans l’UE conformément à l’art. 27 RGPD (si requis) : (Si vous vendez régulièrement des biens/services à des clients dans l’UE, un représentant dans l’UE doit être indiqué ici. Je peux vous préparer un texte adapté.)

2. Collecte et catégories de données personnelles

Nous traitons principalement des données personnelles que nous recevons dans le cadre de notre relation commerciale ou lors de l’exploitation de notre site web. Il s’agit notamment de :

Données que vous nous communiquez directement

• Coordonnées (nom, adresse, e‑mail, numéro de téléphone)
• Informations relatives aux commandes et aux paiements
• Contenu des demandes, des évaluations ou des formulaires

Données que nous collectons automatiquement

• Données techniques (adresse IP, ID d’appareil, type de navigateur, date/heure, pages consultées)
• Cookies et technologies similaires

Données provenant de sources externes

• Registres publics (registre du commerce, registre des poursuites, etc.)
• Renseignements sur la solvabilité
• Données de partenaires commerciaux, banques, assurances
• Informations provenant des médias et d’internet (p. ex. dans le cadre de candidatures ou du marketing)

3. Finalités du traitement et bases juridiques
Nous traitons des données personnelles aux fins suivantes:

• Exécution des contrats et gestion de la relation client
• Exploitation, mise à disposition et développement de notre site web, de nos applications et plateformes
• Marketing, publicité et envoi de newsletters
• Études de marché et d’opinion
• Sécurité informatique et sécurité des systèmes
• Prévention de la fraude et enquêtes internes
• Exercice de droits et défense dans le cadre de procédures
• Gestion d’entreprise, transactions et conformité

Bases juridiques au sens du RGPD (le cas échéant)

• Art. 6, par. 1, let. b RGPD (exécution du contrat)
• Art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime)
• Art. 6, par. 1, let. c RGPD (obligations légales)
• Art. 6, par. 1, let. a RGPD (consentement)

Les consentements accordés peuvent être retirés à tout moment.

4. Utilisation du site web et technologies utilisées

Dans ce chapitre, nous indiquons quelles technologies et quels services de tiers nous utilisons sur notre site web et quelles données personnelles sont typiquement traitées (p. ex. données d’accès techniques, informations sur les cookies et données d’utilisation). Nous expliquons également à quelles fins ces outils sont utilisés et dans quels cas un consentement est requis.

Lors de la visite de notre site web, différentes données sont traitées. Cela inclut notamment:

• Gestion du consentement (CCM19) (enregistre et gère vos consentements relatifs aux cookies)
• Cookies fonctionnels (nécessaires aux fonctions de base du site, p. ex. panier/session)
• Google Analytics (avec anonymisation de l’IP ; mesure d’audience et analyse de l’utilisation)
• Google Tag Manager (gère les balises/scripts de suivi et leur déclenchement)
• Technologies de suivi (Google Ads, remarketing, suivi des conversions, Google Maps) (mesure publicitaire, annonces ciblées et, le cas échéant, intégration de cartes)
• Intégrations YouTube (mode de confidentialité renforcée) (intégration de vidéos ; transfert de données possible uniquement lors de la lecture)
• Site Search 360 (Zoovu) (recherche interne et analyse des requêtes afin d’améliorer le contenu)
• Google reCAPTCHA (protection contre le spam/robots pour les formulaires ; vérification du comportement)
• Prestataires de paiement externes (Payrexx AG) (traitement des paiements ; traitement des données de paiement et de transaction)

5. Prise de contact

Si vous nous contactez par e‑mail, téléphone, courrier ou via le formulaire de contact, nous traitons les données que vous nous transmettez afin de traiter votre demande.

6. Avis sur les produits

Lorsque vous publiez un avis, nous traitons votre adresse e‑mail, votre commentaire et la note attribuée afin de garantir l’authenticité et de publier l’avis.

7. Service de notification « Disponibilité du produit »

Si vous demandez une notification, nous traitons votre adresse e‑mail afin de vous informer une seule fois du retour en stock. Si aucune disponibilité n’intervient dans un délai de six mois, les données sont automatiquement supprimées.

8. Newsletter

Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure de double opt‑in. Nous enregistrons:

• Votre adresse e‑mail
• L’adresse IP au moment de l’inscription
• La date et l’heure de l’enregistrement

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment.

9. Communication des données et transfert à l’étranger

Nous communiquons des données aux catégories de destinataires suivantes:

• Prestataires (hébergement par Hetzner Online GmbH, exploitation par Hatraco GmbH)
• Commerçants, fournisseurs, sous‑traitants
• Autorités et tribunaux
• Sociétés du groupe
• Acquéreurs dans le cadre de transactions

Un transfert peut avoir lieu dans le monde entier, notamment vers l’UE et les États‑Unis.

Pour les destinataires situés dans des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat, nous utilisons des clauses contractuelles types ou nous nous fondons sur des exceptions légales.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités du traitement ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent. Les données d’exploitation (p. ex. fichiers journaux/logs) sont en général conservées moins longtemps (max. 12 mois).

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (p. ex. restrictions d’accès, chiffrement, formations).

12. Obligation de fournir des données

Certaines données sont nécessaires à l’utilisation de nos services et à l’exécution du contrat. Sans ces données, un contrat ne peut pas être conclu ou une fonction du site web ne peut pas être utilisée.

13. Profilage

Nous utilisons des évaluations partiellement automatisées (profilage), p. ex. pour de la publicité personnalisée ou l’analyse des besoins. Il n’y a pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques.

14. Droits des personnes concernées

Selon le droit applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition (en particulier au marketing direct)
• Droit à la portabilité des données
• Retrait du consentement

Pour l’exercice de ces droits, une preuve d’identité peut être requise.

Droit de déposer une plainte

• Suisse : PFPDT (www.edoeb.admin.ch)
• UE : l’autorité de protection des données compétente au lieu de résidence

15. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité à tout moment. La version actuellement publiée sur notre site web fait foi. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons activement.