Condizioni Generali (CGC)

Ritter Products AG / oujo.ch
Versione: marzo 2026

1. Introduzione

Lo shop online oujo.ch è gestito da Ritter Products AG. «oujo.ch» indica il webshop nonché i prodotti e i servizi offerti tramite lo stesso.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (CGC) si applicano a tutte le offerte, i prodotti e i servizi di Ritter Products AG nei confronti di clienti privati (B2C) e clienti commerciali (B2B) in Svizzera nonché nello spazio UE, qualora siano offerte consegne nell’UE.

Condizioni divergenti del cliente valgono solo se sono state espressamente confermate per iscritto da Ritter Products AG.

3. Informazioni sui prodotti

Ritter Products AG si impegna a pubblicare informazioni sui prodotti aggiornate, complete e corrette. Tuttavia, molte indicazioni provengono direttamente dal produttore. Per la loro correttezza – nella misura consentita dalla legge – non si assume alcuna garanzia.

Con riserva di modifiche tecniche, errori o refusi di stampa.

4. Prezzi

• Tutti i prezzi sono indicati in CHF.
• Svizzera – clienti privati: incl. IVA di legge
• Svizzera – clienti commerciali: escl. IVA
• Clienti UE (se la consegna è possibile): i prezzi si intendono escl. IVA estera. Eventuali imposte, dazi doganali o tasse nel paese di destinazione sono a carico del cliente.

Con riserva di variazioni e correzioni dei prezzi.

5. Conclusione del contratto & annullamento

I prodotti e i prezzi pubblicati nel webshop costituiscono una offerta vincolante.

Con la conclusione dell’ordine il cliente presenta un’offerta. Il contratto si conclude non appena viene inviata la conferma d’ordine automatica. Essa conferma la ricezione dell’ordine, ma non garantisce la consegna.

Annullamenti da parte del cliente:
Non possibili, salvo accettazione da parte di Ritter Products AG.

Indicazioni di prezzo errate o impossibilità di consegna:
Il contratto può essere risolto. Gli importi già pagati verranno rimborsati. La proprietà torna a Ritter Products AG se la merce è già presso il cliente.

Riserva di proprietà:
Fino al pagamento integrale la merce resta di proprietà di Ritter Products AG.

6. Disponibilità & consegna

Le consegne avvengono esclusivamente all’interno della Svizzera fino al bordo strada. (Nessuna consegna ai piani.)

Indicatore di disponibilità:

• Verde: 2–3 giorni
• Giallo: Pochi pezzi, 2–3 giorni
• Rosso: Al momento non disponibile

Sono possibili ritardi di consegna dovuti a problemi del produttore o a differenze di magazzino.

Obblighi del cliente:
Controllare subito i prodotti. Segnalare i difetti entro 10 giorni.

Danni di trasporto:
Nessuna responsabilità di Ritter Products AG.

7. Spese di spedizione

• Da CHF 100.–: spedizione gratuita
• Sotto CHF 100.–: CHF 9.90

8. Condizioni di pagamento

Metodi di pagamento accettati:

• VISA
• Mastercard
• TWINT

Il cliente è tenuto a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

9. Ritardo di pagamento

In caso di pagamento tardivo o mancato:

• blocco immediato delle consegne
• risoluzione del contratto dopo 10 giorni senza risposta
• dal 3° sollecito: CHF 20.– di tassa di sollecito
• trasmissione a un’agenzia di recupero crediti dal 3° sollecito

10. Cambio & reso (30 giorni)

Il reso è possibile entro 30 giorni se:

• il prodotto e l’imballaggio sono in perfette condizioni e vendibili
• è stato effettuato un contatto preventivo via e‑mail

Contatto: info@oujo.ch

11. Restituzione della merce

I resi sono accettati solo previa autorizzazione scritta da parte di Ritter Products AG e a spese e rischio del cliente.

Requisiti:

• imballaggio originale (non danneggiato)
• reso completo
• descrizione del problema e prova d’acquisto (fattura)

I resi incompleti o danneggiati possono essere rifiutati.

12. Errori di dati & responsabilità

Per errori di dati, indicazioni di prezzo errate o informazioni di prodotto involontariamente non corrette, Ritter Products AG – nella misura consentita dalla legge – non si assume alcuna responsabilità.

13. Protezione dei dati (LPD CH & GDPR UE)

Ritter Products AG rispetta le disposizioni legali applicabili in materia di protezione dei dati:

Svizzera
Conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
UE / SEE (se applicabile)

Nel trattamento dei dati di clienti UE, ciò avviene conformemente al GDPR, in particolare:

• diritto di accesso
• diritto di rettifica
• diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»)
• diritto alla portabilità dei dati
• revoca dei consensi

I dati personali non vengono trasmessi a terzi, salvo che ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto (ad es. logistica, prestatori di servizi di pagamento).

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy.

14. Diritto di recesso per consumatori UE

(Rilevante solo in caso di consegne nell’UE)

I consumatori UE hanno un diritto legale di recesso di 14 giorni senza indicarne i motivi.
Il termine decorre dal giorno in cui il cliente riceve la merce.

Sono esclusi dal recesso:

• prodotti usati o danneggiati
• prodotti igienici non sigillati
• merce personalizzata/configurata

La restituzione avviene a spese del cliente.

Responsabilità estesa del produttore (EPR) – Francia

Nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge, Ritter Products AG è registrata in Francia nell’ambito della responsabilità estesa del produttore (EPR).
Il numero identificativo univoco (Identifiant Unique) è:
FR499551_01OZJL
Ulteriori informazioni vengono fornite su richiesta.

15. Garanzia

Svizzera:
Garanzia conformemente al Codice delle obbligazioni svizzero (CO).
Durata: 2 anni, salvo indicazione diversa.

UE (se consegna):
Durata della garanzia secondo la tutela dei consumatori UE: 2 anni.

16. Diritto applicabile & foro competente

Si applica il diritto svizzero.
Foro competente per tutte le controversie: Olten SO, Svizzera.

17. Contatto

Ritter Products AG
Erlinsbach, Svizzera
E-Mail: info@oujo.ch