Informativa sulla privacy

Versione del 13 aprile 2026

Nella presente informativa sulla privacy, noi,

Ritter Products AG, 
Dägermoos 5, 
CH‑5015 Erlinsbach SO (Svizzera) (di seguito Ritter, noi o ci),

spieghiamo come trattiamo i dati personali. L’informativa si applica a tutte le persone i cui dati trattiamo, indipendentemente dal canale tramite cui i dati vengono raccolti.

È concepita per soddisfare i requisiti della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e – ove applicabile – del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).

Se ci trasmettete dati personali di altre persone, vi preghiamo di assicurarvi che tali persone siano informate della presente informativa e che i dati siano corretti.

1. Titolare del trattamento / Contatto

Titolare del trattamento: Ritter Products AG, Dägermoos 5, CH‑5015 Erlinsbach SO. E‑mail: info@oujo.ch Telefono: +41 62 287 33 77

Rappresentante nell’UE ai sensi dell’art. 27 GDPR (se necessario): (Se vendete regolarmente beni/servizi a clienti nell’UE, qui deve essere indicato un rappresentante nell’UE. Posso prepararvi un testo adatto.)

2. Raccolta e categorie di dati personali

Trattiamo principalmente dati personali che riceviamo nell’ambito del rapporto commerciale o durante l’esercizio del nostro sito web. In particolare, ciò include:

Dati che ci comunicate direttamente

• Dati di contatto (nome, indirizzo, e‑mail, numero di telefono)
• Informazioni su ordini e pagamenti
• Contenuti di richieste, recensioni o moduli

Dati che raccogliamo automaticamente

• Dati tecnici (indirizzo IP, ID dispositivo, tipo di browser, data/ora, pagine visitate)
• Cookie e tecnologie simili

Dati provenienti da fonti esterne

• Registri pubblici (registro di commercio, registro delle esecuzioni, ecc.)
• Informazioni sulla solvibilità
• Dati di partner commerciali, banche, assicurazioni
• Informazioni da media e internet (ad es. nell’ambito di candidature o marketing)

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo dati personali per le seguenti finalità:

• Gestione dei contratti e delle relazioni con i clienti
• Gestione, messa a disposizione e sviluppo del nostro sito web, app e piattaforme
• Marketing, pubblicità e invio di newsletter
• Ricerche di mercato e d’opinione
• Sicurezza IT e dei sistemi
• Prevenzione delle frodi e indagini interne
• Esercizio di diritti e difesa in procedimenti
• Gestione aziendale, operazioni straordinarie e compliance

Basi giuridiche ai sensi del GDPR (ove applicabile)

• Art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione del contratto)
• Art. 6 par. 1 lett. f GDPR (legittimo interesse)
• Art. 6 par. 1 lett. c GDPR (obblighi di legge)
• Art. 6 par. 1 lett. a GDPR (consenso)

I consensi prestati possono essere revocati in qualsiasi momento.

4. Utilizzo del sito web e tecnologie impiegate

In questo capitolo spieghiamo quali tecnologie e servizi di terzi utilizziamo sul nostro sito web e quali dati personali vengono tipicamente trattati in questo contesto (ad es. dati di accesso tecnici, informazioni sui cookie e dati di utilizzo). Indichiamo inoltre le finalità di tali strumenti e in quali casi è necessario un consenso.

Durante la visita del nostro sito web vengono trattati diversi dati. In particolare:

• Gestione del consenso (CCM19) (memorizza e gestisce i consensi ai cookie)
• Cookie funzionali (necessari per funzioni di base del sito, ad es. carrello/sessione)
• Google Analytics (con anonimizzazione dell’IP; misurazione della portata e analisi dell’utilizzo)
• Google Tag Manager (gestisce i tag/script di tracciamento e il loro attivarsi)
• Tecnologie di tracciamento (Google Ads, Remarketing, Conversion‑Tracking, Google Maps) (misurazione pubblicitaria, annunci mirati e, se del caso, integrazione di mappe)
• Integrazioni YouTube (modalità di privacy avanzata) (integrazione di video; possibile trasmissione di dati solo all’avvio della riproduzione)
• Site Search 360 (Zoovu) (ricerca interna e analisi delle query di ricerca per migliorare i contenuti)
• Google reCAPTCHA (protezione contro spam/bot nei moduli; verifica del comportamento dell’utente)
• Fornitori di servizi di pagamento esterni (Payrexx AG) (elaborazione dei pagamenti; trattamento di dati di pagamento e di transazione)

5. Contatto

Se ci contattate via e‑mail, telefono, posta o modulo di contatto, trattiamo i dati trasmessi per gestire la vostra richiesta.

6. Recensioni dei prodotti

In caso di recensione, trattiamo il vostro indirizzo e‑mail, il commento e le stelle assegnate per garantire l’autenticità e pubblicare la recensione.

7. Servizio di notifica «Disponibilità del prodotto»

Se richiedete una notifica, trattiamo il vostro indirizzo e‑mail per informarvi una sola volta del ritorno della disponibilità. Se entro sei mesi non si verifica alcuna disponibilità, i dati vengono cancellati automaticamente.

8. Newsletter

Per l’invio della newsletter utilizziamo la procedura di double opt‑in. Conserviamo:

• Il vostro indirizzo e‑mail
• Indirizzo IP al momento dell’iscrizione
• Data e ora della registrazione

Potete annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento.

9. Comunicazione dei dati e trasferimento all’estero

Possiamo comunicare dati alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi (hosting presso Hetzner Online GmbH, gestione da parte di Hatraco GmbH)
• Rivenditori, fornitori, subappaltatori
• Autorità e tribunali
• Società del gruppo
• Acquirenti nel quadro di operazioni straordinarie

Un trasferimento può avvenire a livello globale, in particolare verso l’UE e gli USA.

Per destinatari in Paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati utilizziamo clausole contrattuali standard oppure ci basiamo su eccezioni legali.

10. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità del trattamento o finché sussistono obblighi legali di conservazione. I dati operativi (ad es. file di log) vengono di regola conservati per un periodo più breve (max. 12 mesi).

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati (ad es. limitazioni di accesso, cifratura, formazione).

12. Obbligo di fornire dati

Per l’utilizzo dei nostri servizi e l’esecuzione del contratto sono necessari determinati dati. Senza tali dati non è possibile concludere un contratto o utilizzare una funzione del sito web.

13. Profilazione

Utilizziamo valutazioni parzialmente automatizzate (profilazione), ad es. per pubblicità personalizzata o analisi dei bisogni. Non avviene alcuna decisione automatizzata con effetti giuridici.

14. Diritti delle persone interessate

A seconda del diritto applicabile, avete i seguenti diritti:

• Accesso
• Rettifica
• Cancellazione
• Limitazione del trattamento
• Opposizione (in particolare al marketing diretto)
• Portabilità dei dati
• Revoca del consenso

Per l’esercizio di tali diritti può essere richiesto un documento d’identità.

Diritto di reclamo

• Svizzera: IFPDT (www.edoeb.admin.ch)
• UE: autorità di protezione dei dati competente nel luogo di residenza

15. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata sul nostro sito web. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo attivamente.